PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

DVS Cleaning hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

DVS Cleaning is als eenmanszaak verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: DVS Cleaning
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Ondernemingsnummer: BE 0801.192.185
Vestigingsadres: Chaussée du Pont Rouge 32, 7780 Komen-Waasten, België
E-mailadres: info@dvscleaning.be
Website: www.dvscleaning.be

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met DVS Cleaning kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

Voornaam en achternaam.
E-mailadres en telefoonnummer.
Adres van de uit te voeren werkzaamheden.
Bedrijfsnaam en ondernemingsnummer, indien van toepassing.

Gegevens over aanvragen en opdrachten

Aangevraagde schoonmaak- of reinigingsdiensten.
Beschrijving van de werkzaamheden.
Gewenste frequentie en planning.
Offertes, afspraken en communicatie.
Facturatie- en betalingsgegevens.
Eventuele foto's of aanvullende informatie die noodzakelijk zijn voor de beoordeling of uitvoering van een opdracht.

Technische websitegegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder:

IP-adres en technische verbindingsgegevens.
Apparaat- en browserinformatie.
Bezochte pagina's en website-interacties.
Verkeersbronnen en advertentieklikgegevens.
Cookie-identificatoren en toestemmingsvoorkeuren.
Interacties met contactknoppen, telefoonnummers, e-maillinks en offerteformulieren.

Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, hangt af van de gebruikte websitefuncties en uw cookievoorkeuren.

Gegevens voor verbeterde conversiemeting

Binnen onze Google Ads-configuratie is verbeterde conversiemeting ingesteld.

Wanneer deze functionaliteit gegevens verzamelt en aan de toepasselijke toestemmingsvereisten is voldaan, kunnen bepaalde door bezoekers verstrekte contactgegevens, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, worden verwerkt om advertentieconversies nauwkeuriger te meten.

Google kan hiervoor hashing gebruiken. Daarbij worden gegevens met een eenrichtingsalgoritme omgezet voordat ze voor matching worden gebruikt. Gehashte persoonsgegevens blijven onder de toepasselijke privacywetgeving beschermd.

Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, hangt af van de configuratie van onze formulieren en meettags.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Offertes en aanvragen

Wanneer u een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen, bijkomende informatie te vragen en een voorstel op te stellen.

Rechtsgrond: maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.

Uitvoering van onze diensten

Wij gebruiken noodzakelijke gegevens om afspraken te plannen, reinigingswerkzaamheden uit te voeren en met klanten te communiceren.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.

Facturatie en administratie

Wij verwerken gegevens voor offertes, facturen, betalingen, boekhouding en wettelijke administratieve verplichtingen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen.

Klantenopvolging

Wij kunnen klantgegevens gebruiken om lopende opdrachten op te volgen en afgesproken periodiek onderhoud te organiseren.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of, waar toepasselijk, ons gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldig klantenbeheer.

Websitebeveiliging

Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze website te beveiligen, misbruik te voorkomen en technische problemen op te lossen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website of een wettelijke verplichting, afhankelijk van de verwerking.

Websiteanalyse

DVS Cleaning gebruikt Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in websitebezoeken, verkeersbronnen, bezochte pagina's en interacties met onze website.

Voor niet-strikt noodzakelijke analytische cookies en gegevensverwerkingen waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

Google Ads en advertentiemeting

DVS Cleaning gebruikt Google Ads en Google Tag Manager om advertentieresultaten en relevante websiteacties te meten.

Daarbij kunnen onder andere de volgende acties worden geregistreerd:

Succesvol verzonden offerteaanvragen.
Klikken op telefoonnummers.
Klikken op e-mailadressen.
Andere relevante contactacties.

Een klik op een telefoonnummer of e-maillink betekent niet noodzakelijk dat daadwerkelijk een telefoongesprek plaatsvond of een e-mail werd verzonden.

Voor niet-strikt noodzakelijke marketingcookies en gegevensverwerkingen waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

Verbeterde conversiemeting

Binnen onze Google Ads-configuratie is verbeterde conversiemeting ingesteld. Deze technologie kan, onder de toepasselijke voorwaarden, gegevens gebruiken om de meting van advertentieconversies te verbeteren.

Welke gegevens zijn noodzakelijk?

Wanneer u een offerte aanvraagt, hebben wij bepaalde contactgegevens en informatie over de gewenste werkzaamheden nodig om uw aanvraag te behandelen.

Voor het uitvoeren van een opdracht of het opstellen van een factuur kunnen bijkomende gegevens noodzakelijk zijn.

Wanneer noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen wij mogelijk geen offerte opstellen, opdracht uitvoeren of correcte factuur uitreiken.

Het accepteren van niet-noodzakelijke analytische of marketingcookies is niet verplicht om onze website te bezoeken of een offerte aan te vragen.

4. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

DVS Cleaning bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige reden een langere bewaring vereist.

Offerteaanvragen zonder opdracht

Gegevens van offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij in principe maximaal 12 maanden na het laatste relevante contact, tenzij een langere bewaring noodzakelijk en gerechtvaardigd is.

Klant- en opdrachtgegevens

Wij bewaren gegevens zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, contractuele opvolging, periodieke afspraken, eventuele geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Facturen en boekhoudkundige documenten

Facturen, kopieën van facturen, boeken en andere relevante fiscale en boekhoudkundige documenten worden overeenkomstig de Belgische wettelijke bewaarplicht in beginsel tien jaar bewaard.

Voor facturen en andere stukken wordt deze termijn doorgaans gerekend vanaf 1 januari van het jaar volgend op de datum van uitreiking. Voor boeken geldt in beginsel 1 januari van het jaar volgend op het jaar waarin ze zijn afgesloten.

In bepaalde situaties kunnen afwijkende of langere bewaartermijnen van toepassing zijn.

Websiteanalyse en advertentiegegevens

De bewaartermijn van gegevens die via Google Analytics en Google Ads worden verwerkt, hangt af van de aard van de gegevens, de instellingen van de gebruikte diensten en de toepasselijke bewaartermijnen.

Cookies en toestemmingsvoorkeuren

De bewaartermijnen van de op onze website aangetroffen cookies worden beschreven in hoofdstuk 7.

Gegevens over cookievoorkeuren kunnen worden bewaard om uw keuze te onthouden en, waar noodzakelijk, toestemming te kunnen aantonen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen geldige reden bestaat voor verdere bewaring, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

DVS Cleaning verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Voor de uitvoering van onze activiteiten kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is, zoals:

Wix, voor onze website en online formulieren.
Billit, voor offertes, facturatie en administratie.
Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners.
IT- en communicatiedienstverleners.
Medewerkers of onderaannemers die betrokken zijn bij een opdracht.
Google-diensten, voor zover deze daadwerkelijk worden gebruikt voor websiteanalyse of advertenties.

Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Waar wettelijk vereist, maken wij passende afspraken met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken.

6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, moet dit gebeuren overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

De concrete doorgiften en toepasselijke waarborgen hangen af van de daadwerkelijk gebruikte dienstverleners en hun instellingen.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine bestanden die via uw browser op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Ze kunnen noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website, voorkeuren onthouden of worden gebruikt voor websiteanalyse en advertentiemeting.

7.1. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Essentiële cookies

Deze cookies ondersteunen onder andere de technische werking, beveiliging, sessiefuncties en het onthouden van cookievoorkeuren.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Functionele cookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om voorkeuren te onthouden en aanvullende websitefuncties te ondersteunen.

Voor niet-strikt noodzakelijke functionele cookies wordt toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

Analytische cookies

Met uw toestemming gebruikt DVS Cleaning Google Analytics 4 om het gebruik en de prestaties van onze website te analyseren.

Marketingcookies

Met uw toestemming kunnen Google Ads en aanverwante meetdiensten cookies gebruiken om advertentieklikken en conversies te meten.

7.2. Overzicht van aangetroffen cookies

Onderstaand overzicht is opgesteld op basis van een technische controle van www.dvscleaning.be op 11 oktober 2026, aangevuld met informatie over de betrokken technologieën.

De werkelijke bewaartermijnen kunnen verschillen door technische wijzigingen, browserinstellingen en instellingen van externe aanbieders.

Technische cookies van Wix en Cloudflare

__cf_bm

Aanbieder: Cloudflare.
Doel: bescherming tegen geautomatiseerd verkeer en bots.
Bewaartermijn: doorgaans ongeveer 30 minuten na de laatste activiteit.

Aanbieder: Wix.
Doel: ondersteuning van de beveiliging van de website.
Bewaartermijn: browsersessie.

server-session-bind

Aanbieder: Wix.
Doel: bescherming van sessiecommunicatie en technische verzoeken.
Bewaartermijn: browsersessie.

client-session-bind

Aanbieder: Wix.
Doel: bescherming van sessiecommunicatie en technische verzoeken.
Bewaartermijn: browsersessie.

svSession

Aanbieder: Wix.
Doel: ondersteuning van sessieherkenning en websitefunctionaliteiten.
Bewaartermijn: tijdens onze controle ongeveer 12 maanden.

XSRF-TOKEN

Aanbieder: Wix.
Doel: bescherming tegen ongeoorloofde of vervalste verzoeken.
Bewaartermijn: browsersessie.

ssr-caching

Aanbieder: Wix.
Doel: ondersteuning van technische caching en paginaweergave.
Bewaartermijn: doorgaans maximaal ongeveer 24 uur.

bSession

Aanbieder: Wix.
Doel: ondersteuning van de technische werking en prestatiemeting van het Wix-platform.
Bewaartermijn: doorgaans ongeveer 24 uur.

consent-policy

Aanbieder: Wix.
Doel: onthouden van uw cookievoorkeuren.
Tijdens onze controle vastgestelde bewaartermijn: ongeveer 12 maanden.

Deze technische cookies worden gebruikt binnen de Wix-websiteomgeving. Of een cookie zonder toestemming mag worden gebruikt, hangt af van de concrete noodzaak en functie ervan.

Analytische cookies

_ga

Aanbieder: Google Analytics.
Doel: browsers en gebruikers onderscheiden voor websitestatistieken.
Bewaartermijn: doorgaans maximaal 2 jaar, afhankelijk van de configuratie en browserbeperkingen.
Categorie: analytisch.

_ga_TMC505GQFJ

Aanbieder: Google Analytics 4.
Doel: bewaren van informatie over de sessiestatus voor websiteanalyse.
Bewaartermijn: doorgaans maximaal 2 jaar, afhankelijk van de configuratie en browserbeperkingen.
Categorie: analytisch.

Deze cookies werden tijdens onze technische controle niet aangetroffen wanneer analytische cookies waren geweigerd.

Marketingcookies

_gcl_au

Aanbieder: Google.
Doel: ondersteuning van advertentie- en conversiemeting.
Bewaartermijn: doorgaans ongeveer 90 dagen.
Categorie: marketing.

Deze cookie werd tijdens onze technische controle aangetroffen nadat alle cookiecategorieën waren geaccepteerd.

Cookies van externe Google-domeinen

Tijdens de technische controle werden daarnaast cookies met de namen NID, __Secure-ENID en SEARCH_SAMESITE op het domein google.com waargenomen.

Deze cookies worden door Google beheerd en kunnen betrekking hebben op voorkeuren, beveiliging en Google-diensten.

Hun aanwezigheid in een browsersessie betekent niet noodzakelijk dat zij door DVS Cleaning zijn geplaatst. Ze kunnen ook afkomstig zijn van andere Google-diensten die in dezelfde browser worden gebruikt.

Meer informatie over deze cookies en hun bewaartermijnen vindt u in het privacy- en cookiebeleid van Google.

7.3. Google Analytics 4

DVS Cleaning gebruikt Google Analytics 4 om websitebezoeken, verkeersbronnen, bezochte pagina's en website-interacties te analyseren.

Wanneer u toestemming geeft voor analytische cookies, kan Google Analytics daarvoor informatie over uw browser, apparaat en websitegebruik verwerken.

Deze informatie helpt ons de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.

7.4. Google Ads en conversiemeting

DVS Cleaning gebruikt Google Ads voor het meten van advertentieresultaten en relevante contactacties.

Daarbij kunnen advertentieklikgegevens, conversiegebeurtenissen en technische gegevens worden verwerkt.

Voor niet-noodzakelijke marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming.

7.5. Google Tag Manager

Google Tag Manager is een technisch hulpmiddel waarmee DVS Cleaning meettags voor onder andere Google Analytics en Google Ads beheert.

De concrete persoonsgegevens die worden verwerkt, hangen af van de gebruikte tags en hun instellingen.

7.6. Google Consent Mode

Onze website gebruikt Google Consent Mode om uw cookievoorkeuren door te geven aan Google-diensten.

Daarbij worden onder andere de volgende toestemmingssignalen gebruikt:

analytics_storage: toestemming voor analytische opslag.
ad_storage: toestemming voor advertentieopslag.
ad_user_data: toestemming voor bepaalde toepassingen van gebruikersgegevens binnen advertenties.
ad_personalization: toestemming voor gepersonaliseerde advertenties.

Wanneer u toestemming weigert, worden de betreffende signalen op geweigerd ingesteld.

Geavanceerde toestemmingsmodus

Binnen onze Google Tag Manager-configuratie is de geavanceerde toestemmingsmodus ingeschakeld.

Hierdoor kunnen Google-tags technisch worden geladen, ook wanneer u geen toestemming geeft voor analytische of marketingcookies.

In die situatie kunnen beperkte signalen zonder analytische of advertentiecookies naar Google worden verzonden.

Deze signalen kunnen onder andere informatie bevatten over de toestemmingsstatus, technische browserkenmerken en bepaalde websitegebeurtenissen.

Google kan deze informatie gebruiken voor geaggregeerde statistieken en modellering van advertentieresultaten.

Het weigeren van cookies betekent daarom niet noodzakelijk dat iedere technische gegevensuitwisseling met Google stopt.

Ook verwerkingen zonder cookies moeten voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

7.7. Cookies accepteren of weigeren

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u via de cookiebanner uw voorkeuren instellen.

U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of uw toestemming per beschikbare categorie beheren.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat u onze website kunt bezoeken of een offerte kunt aanvragen.

7.8. Toestemming wijzigen of intrekken

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via Cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

7.9. Wijzigingen aan ons cookiegebruik

Wanneer de gebruikte technologieën, cookies of doeleinden wezenlijk veranderen, kan DVS Cleaning dit cookiebeleid aanpassen.

Wanneer wettelijk vereist, informeren wij bezoekers hierover en vragen wij opnieuw toestemming.

8. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

DVS Cleaning neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en onrechtmatige verwerking.

De beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de gebruikte systemen en de mogelijke risico's.

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen.

9. Welke rechten heeft u?

Onder de voorwaarden van de AVG heeft u het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren.
In bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens te vragen.
De verwerking van uw gegevens te laten beperken.
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
In bepaalde gevallen uw gegevens te ontvangen of over te dragen.
Een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@dvscleaning.be.

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen. In principe ontvangt u binnen één maand een antwoord. Wanneer wettelijk toegestaan en noodzakelijk, kan deze termijn worden verlengd.

10. Klachten

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met DVS Cleaning via info@dvscleaning.be.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

DVS Cleaning kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening, gebruikte technologieën of toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste aanpassing.

12. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens?

DVS Cleaning

Chaussée du Pont Rouge 32

7780 Komen-Waasten, België

E-mail: info@dvscleaning.be

Website: www.dvscleaning.be